fb77 fun-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

fb77 fun বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতি প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত যাচাই তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের আকার
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• বেটিং ইতিহাস, গেম কার্যক্রম এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সম্পর্কিত ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্রাউজিং তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

fb77 fun শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য বিধি মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রচার ও বোনাস: প্রযোজ্য বোনাস অফার ও ব্যক্তিগতকৃত প্রচার পরিচালনা করতে।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট বিধিবিধান ও আদালতের নির্দেশনা পালনে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না বা কোনো অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংক), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গেম প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য পেতে পারেন — তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় চুক্তিবদ্ধ থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে; এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

fb77 fun আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সার্ভার ও অ্যাপ্লিকেশনের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় — আমরা নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিশ্চিত নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব রাখেন।

৬ কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজারে একটি ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। কুকির মাধ্যমে আমরা নিম্নোক্ত কাজ করি:

• আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা
• নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• প্রাসঙ্গিক প্রচার ও বোনাস অফার উপস্থাপন

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্যের নীতি অনুসরণ করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

fb77 fun-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনাকে জানাবো।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে চলমান আর্থিক লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ প্রচার যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ (ইমেইল বা এসএমএস) থেকে নাম প্রত্যাহার করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি সাপোর্টে জানিয়ে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পর্ক

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে। উদ্দেশ্য হলো অতিরিক্ত বা ক্ষতিকর গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

fb77 fun-এর প্ল্যাটফর্মে যেসব তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযুক্ত, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। সেসব পরিষেবায় আপনি যা তথ্য প্রদান করেন তার দায় fb77 fun-এর নয়। পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্যের ক্ষেত্রে কেবল সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিরাপত্তামান প্রযোজ্য।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

fb77 fun যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন। সরাসরি যোগাযোগের জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট (২৪/৭ সক্রিয়) ব্যবহার করতে পারেন অথবা ইমেইলে লিখতে পারেন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা অগ্রাধিকারভিত্তিতে পর্যালোচনা করি।